P. ¿Cómo puedo reportar los bugs?
 

R. Si llega a experimentar bugs o fallos, por favor abra su Configuración dentro de la App de Comino y seleccione "Contactar Soporte Técnico". Otra forma de hacerlo es acceder al Menú de su historia, en el panel será capaz de encontrar "Reportar Error Tipográfico". A continuación, por favor describa el bug o tipo de error que enfrenta y nos aseguraremos de investigarlo. Si por algún motivo no puede encontrar estas opciones, por favor envíe una screenshot de su problema por medio de DM en nuestras redes sociales, nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible.
 

P. ¿Cómo puedo obtener diamantes?
 

R. Los diamantes empleados para desbloquear historias en nuestra aplicación pueden obtenerse al completar las misiones pendientes. Algunas características u opciones estarán disponibles después del tiempo requerido de espera. En caso de que no desee esperar, puede comprar diamantes si lo desea. En Comino siempre estamos buscando formas de traerle diamantes gratis.
 

P. ¿Por qué mi idioma no está disponible?
 

R. Japonés e Inglés siempre serán nuestra principal prioridad al ser nuestras opciones por default. Siempre estamos trabajando en mejorar nuestras traducciones, poseemos un equipo de traductores trabajando en todo momento para traducir todas nuestras historias. Los nuevos juegos de lanzamiento serán actualizados conforme pase el tiempo, esto para añadir nuevos idiomas. Ya que todos los idiomas son traducidos por nuestros hablantes nativos, sólo poseemos los idiomas que puede apreciar en la aplicación. Si su idioma no se encuentra disponible, ¡es libre de contactarnos si gusta ser voluntario!
 

P. ¿Puedo transferir mi data?
 

R. Sí, y no. No puede transferir data de una cuenta a otra si juega usando nuestras Apps individuales. Una vez que la App ha sido elimada, no es posible recuperar sus diamantes e historia, por favor tenga cuidado. Si usa la App principal de Comino que contiene todas nuestras historias, asegúrese de crear una cuenta. Si borra la App por equivocación, por favor inicie sesión usando su anterior cuenta y la App podrá detectarlo. Puede ingresar usando su cuenta de Google, Facebook o Apple.

P. No recibí mis diamantes.
 

R. Si realizó el pago por diamantes o dejar de ver anuncios, esto podría tardar un poco en ser procesado. Los diamantes pueden tardar un poco en llegar, si este es su caso, por favor espere un poco e intente reiniciar la App.
 

P. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra pregunta u reseña?
 

R. Para peticiones, preguntas y reseñas, por favor use el botón que puede encontrar en la Configuración de su App o llene la siguiente forma de la página web.